Jaga Kesetiaan Pelanggan dengan Menuruti Keinginan Mereka

Jaga Kesetiaan Pelanggan dengan Menuruti Keinginan Mereka

Hubungan perusahaan dan pelanggan memang bersifat timbal balik. Perusahaan tak akan bertahan tanpa ada pelanggan. Pelanggan pun tak akan mendapat apa yang mereka inginkan tanpa produk atau jasa dari sebuah perusahaan.

Karena itu, banyak perusahaan berusaha keras menjaga kesetiaan para pelanggannya. Dalam hal ini, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) melakukannya melalui langkah strategis untuk memenuhi evolusi kebutuhan layanan keuangan para nasabah agar selaras dengan tren perkembangan teknologi terkini.

Di perayaan Hari Pelanggan Nasional, sebagai bentuk apresiasi pada pelanggan setia, jajaran direksi BCA turut serta melayani nasabah di beberapa kantor cabang di wilayah Jakarta. Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja di BCA Kantor Cabang Utama (KCU) Bintaro, Direktur BCA Henry Koenaifi di BCA KCU Pluit dan BCA KCU Pangeran Jayakarta, serta Direktur BCA Santoso di KCU Pasar Baru.

“Selain produk dan layanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan nasabah, BCA juga senantiasa menerapkan service excellence dalam memberi layanan pada nasabah. Kami terus berupaya agar nasabah tersenyum seusai mendapat solusi atas kebutuhan produk dan layanan perbankan mereka yang beragam. Sebab kepuasan nasabah menjadi sumber inspirasi sekaligus tujuan utama produk dan pelayanan BCA,” ujar Jahja.

Jahja menambahkan, upaya memahami dan memenuhi kebutuhan nasabah merupakan suatu tanggung jawab yang dikelola secara berkesinambungan, mengingat kebutuhan nasabah selalu meningkat dari waktu ke waktu.

Beragam produk dan layanan perbankan yang kompetitif dirancang untuk memenuhi kebutuhan keuangan nasabah yang hingga Juni 2017 sudah mencapai 16 juta rekening. BCA terus mengembangkan produk-produk bernilai tambah, tak hanya bagi nasabah Bank, bahkan bagi anak-anak usaha BCA.

Salah satu hal yang tak kalah penting adalah berbagai program kerja dan upaya beradaptasi terhadap perkembangan teknologi serta perilaku nasabah yang dinamis guna senantiasa mempertahankan posisi BCA sebagai bank terkemuka di Indonesia.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi seluruh perusahaan di Indonesia, termasuk BCA, untuk mengingatkan sekaligus memotivasi seluruh karyawan untuk semakin giat meningkatkan kepuasan dan kenyamanan nasabah dalam rangka memenuhi kebutuhan mereka secara berkesinambungan,” pungkas Jahja.

MORE FROM MY SITE