Adopsi Chatbot di Dunia Perbankan
A- A+


Di dunia perbankan, banyak bank yang kini mulai mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI). Salah satu bentuk AI yang sedang menjadi sorotan adalah Chatbot. PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menjadi pelopor dalam penggunaan Chatbot ini.

Bank swasta ini memanfaatkan Chatbot untuk menciptakan asisten virtual bernama VIRA. Ada banyak kemudahan yang bisa nasabah dapat bila menggunakan VIRA. Misalnya, mendapat informasi promo terkini, kurs hingga cek lokasi ATM.

Tak hanya itu, nasabah juga bisa menggunakan VIRA untuk melakukan pendaftaran beberapa produk perbankan secara daring (online), seperti pendaftaran untuk pengajuan Kartu Kredit dan KPR.

Tak hanya terbatas pada informasi dan promo, nasabah juga bisa mengakses layanan untuk transaksi dan perbankan. Misalnya untuk cek saldo, cek mutasi rekening, informasi kartu kredit (sisa limit, tagihan dan histori) serta informasi administrasi cara mengajukan kartu kredit.

Untuk kamu yang juga ingin mencoba layanan VIRA, kamu bisa langsung mengaksesnya melalui Facebook Messenger, Kaskus Chat dan Line. Setelah menambahkan akun resmi BCA, @BankBCA, sebagai teman, kamu bisa langsung menikmati layanan asisten virtual tersebut.