Jangan Pandang Sebelah Mata untuk Pasar Milenial

Jangan Pandang Sebelah Mata untuk Pasar Milenial

Generasi muda (milenial) memang sedang membanjiri pasar tenaga kerja di Indonesia saat ini. Mereka pun punya karakter yang lain dan identik dengan gaya hidup serba konsumtif.

Bahkan, hasil survei pada responden usia 25-35 tahun mengungkap, generasi ini lebih suka menghabiskan gaji untuk kongko di kafe, membeli ponsel pintar mahal dan liburan. Ironisnya, menabung, investasi dan membeli rumah tak menjadi prioritas mereka.

Di sisi lain, Indonesia diyakini sedang mengalami bonus demografi. Artinya, jumlah penduduk muda dan produktif adalah yang terbanyak di dalam piramida penduduk.

"Karena itu, kita tidak bisa mengabaikan potensi generasi muda ke depannya. Dari sisi buying power (daya beli), mungkin mereka belum terlalu kuat. Namun, ke depan, generasi ini adalah pasar yang sesungguhnya," papar Head of Digital Marketing BCA Duardi Prihandoko di Social Media Week 2017.

Lalu, bagaimana cara mendapatkan perhatian pelanggan masa depan ini? Duardi mengungkap, ada beberapa langkah yang BCA lakukan. Pertama, membuka dan mengelola akun resmi (official account) di aplikasi pesan singkat Line.

Melalui aplikasi tersebut, BCA akan memberikan sosialisai, edukasi dan promosi. Selain itu, BCA juga masuk ke pasar milenial dengan beberapa produk khusus seperti dompet elektronik Sakuku dan Tabungan Ekspresi.

"Ternyata tidak semua generasi muda hanya bisa mengkonsumsi. Mereka juga mulai paham pentingnya menabung," tambahnya.

Duardi bilang, saat ini BCA juga aktif memperkenalkan layanan asisten virtual Vira. Layanan chatbot ini mampu memenuhi kebutuhan informasi nasabah mengenai promosi, lokasi ATM, kurs hingga aplikasi kartu kredit.

“Vira tentu bisa menjadi jawaban atas kebiasaan dan kegemaran generasi muda Indonesia yang lebih sering mengetik pesan dibanding menelepon. Ke depan, BCA juga akan terus mengembangkan teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligent) dan natural linguistics program (NLP) pada Vira,” pungkasnya.

MORE FROM MY SITE