Kunci Penting untuk Lakukan Digitalisasi Bisnis
A- A+

Tren saat ini memang sudah mengarah pada digitalisasi. Digitalisasi sendiri sudah terbukti mampu membuat sebuah bisnis menjadi lebih efisien dan memiliki daya saing yang lebih besar.

Bila saat ini kamu juga ingin melakukan digitalisasi pada bisnis yang kamu geluti, tak ada salahnya mengikuti kunci sukses ini. Partner McKinsey Indonesia Bruce Nicholas Delteil menyebutkan, kesuksesan proses digitalisasi ditentukan oleh organisasi itu sendiri.

Sebelum melakukan digitalisasi, pahami sistem kerja karyawan dan tim. Demikian, kamu akan paham hal-hal terkait teknologi apa yang sesuai untukmu.

"Elemen sukses digitalisasi yang kedua adalah proses. Cari tahu, bagaimana inovasi akan mengubah dan mempercepat proses bisnis. Bagaimana pula dengan manfaat dan nilai tambahnya? Apakah inovasi ini akan menghasilkan ide-ide baru?," kata Bruce di BCA Indonesia Knowledge Forum 2017.

Selain dua hal tersebut, Bruce bilang, kesuksesan digitalisasi juga tergantung pada ketepatan sistem dan alat (tools) serta budaya (culture). Budaya dapat menentukan pemilihan inovasi dan pesan yang ingin disampaikan pada konsumen.

Lalu, apa pentingnya digitalisasi?

Bruce bilang, digitalisasi sudah mengubah empat hal penting dalam bisnis. Hal pertama adalah mengubah bisnis proses. Contohnya, berkat penggunaan teknologi internet, Garuda Indonesia tak perlu lagi banyak membuka gerai khusus pemesanan tiket.

Penumpang pesawat Garuda Indonesia pun cukup mengakses internet untuk mendapat tiket. "Digitalisasi juga mengubah model bisnis sampai konsumen akhir (end-to-end customers). Alfamart yang meluncurkan Alfacart dan Matahari dengan MatahariMall adalah contoh pemanfaatan digitalisasi," kata dia.

Melalui ekspansi digital, ekosistem bisnis juga berubah. Grab dan Gojek contohnya. Bukan hanya transportasi daring (online), Grab akhirnya juga menggandeng taksi tradisional untuk menghadirkan Grabtaxi.

Begitu pula dengan Gojek dalam ekspansi bisnis. Aplikasi buatan Nadiem Makarim itu sukses masuk sektor logistik dan jasa kurir.

"Hal keempat adalah pengaruh perusahaan rintisan dalam mempengaruhi inovasi digital. Kehadiran e-dagang seperti Tokopedia, misalnya, telah memberi banyak perubahan dalam kegiatan belanja dan memperoleh barang masyarakat," tambahnya.

Hadirnya perusahaan rintisan, menurut Bruce, menjadi hal penting. Kehadiran mereka sering menghapus hambatan-hambatan yang sebelumnya ada dalam proses bisnis sehingga menambah pengalaman baru bagi konsumen.