Strategi Jitu Pancing Konsumen Muda Belanja di Toko Daring Milikmu
A- A+

Kehadiran e-dagang seolah mengancam sektor ritel tradisional tanah air. Kemudahan dan fleksibilitas yang ditawarkan menjadi daya tarik tersendiri. Menurut Trendsource 2017 Retail Industry Report, generasi muda (milenial) pun lebih suka belanja daring (online).

Khususnya untuk produk fesyen, peralatan rumah tangga dan barang elektronik. Hasil studi lain seperti dilansir Inc-Asean juga menunjukkan, ternyata masih ada 53% milenial belanja barang secara langsung di toko resmi setelah mengeceknya secara daring.

Jadi, mereka melakukan riset secara daring dan memutuskan pembelian di toko. Citi Retail Services juga menyebutkan, 72% orang tua milenial merencanakan pembelian peralatan sekolah untuk anak-anak melalui ritel tradisional daripada daring.

Bila kamu punya bisnis ritel dan ingin menggaet pangsa pasar milenial ini, ada beberapa langkah bisa kamu lakukan.

Deskripsi yang Konsisten
Milenial percaya pada apa yang mereka baca melalui ponsel pintarnya. Ketika melihat lewat komputer meja (desktop), mereka juga akan melihat hal yang sama di ponsel pintar. Karena itu, pastikan deskripsi produk yang kamu tulis sesuai harapan mereka.

Buat pesan dan konten yang sesuai dan beradaptasi dengan kebiasaan mereka. Jangan memberi deskripsi yang berbeda dari kenyataan.

Tanggung Jawab Sosial
Deloittes Millenial Survey 2017 menunjukkan, milenial optimistis bahwa bisnis dapat mengubah dunia. Bila kamu dapat menjalin komunikasi dengan mereka dan mengakomodir keinginan mereka untuk berpartisipasi mengubah dunia, mereka akan tertarik.

Misalnya, kamu dapat menyelenggarakan program pembelian dan amal, perdagangan yang adil atau program sosial lain.

Ulasan (Review) di Toko Daring
Undang konsumen meninggalkan kesan terkait pelayanan atau produk yang kamu sediakan secara daring. Milenial juga percaya review yang baik. Jangan lupa, minta mereka untuk memberikan review di media sosial juga.

Bila sudah ada ulasan yang masuk, evaluasi mana yang bisa naik dan mana yang bersifat konstruktif.