Manfaatkan 'Robot' untuk Layanan Konsumen Lebih Baik
A- A+

Dalam sebuah bisnis, konsumen merupakan bagian yang sangat penting. Tanpa konsumen, bisnis tak akan bisa jalan. Oleh karena itu, sangat penting untuk bisa berinteraksi dengan konsumen.

Demikian, perusahaan bisa memberikan layanan yang bisa memuaskan mereka. Ambil contoh inovasi dari PT Bank Central Asia Tbk (BCA). Baru-baru ini, bank swasta itu merilis asisten virtual bernama Vira.

Melalui Vira, nasabah bisa mengakses beragam layanan perbankan, mulai dari cek promo terbaru, cek kurs, informasi lokasi ATM, melakukan registrasi kartu kredit atau KPR, cek saldo, cek mutasi rekening, info kartu kredit hingga administrasi.

Namun, demi memberi kenyamanan yang lebih, BCA menerapkan NLP (Natural Language Processing) pada Vira. Berkat teknologi robot berupa kecerdasan buatan (AI) ini, nasabah bisa menggunakan bahasa sehari-hari untuk bertanya soal informasi dan promo yang ada.

Demikian, nasabah bisa terlayani dengan baik. Untuk dapat mencoba layanan asisten pribadi Vira, kamu cukup menambahkan akun resmi BCA bernama Bank BCA di Facebook Messenger, Kaskus Chat dan Line.