Sebelum Ajukan Pinjaman, Banyak Orang Minta Rujukan Google
A- A+

Ketika kebutuhan mendesak dan dana darurat tak mencukupi, banyak orang akhirnya memilih meminjam dana ke bank. Karena banyak yang belum paham betul, akhirnya Google menjadi tempat orang mencari rujukan.

Selama Februari-April 2017 lalu, Google melakukan survei pada 501 penggunanya yang akan mengajukan kredit. Hasilnya, Analis Industri Google Bidang Keuangan Yudhistira Adi Nugroho mendapati, sebagian besar responden ini pinjam uang untuk menikah atau melahirkan.

Sebanyak 70% responden juga akan mencari informasi tersebut lebih dulu melalui internet.

Lalu, apa saja yang mereka cari?

Orang Indonesia, kata Yudhistira, banyak yang belum tahu harus mencari informasi apa dan dari mana. Sebanyak delapan dari 10 orang (83%) tak punya informasi tentang cara mengajukan kartu kredit atau pinjaman pribadi.

Ketidaktahuan ini, lanjutnya, membuat banyak orang sangat cermat memilih. Ada 72% membuat ulasan dan rekomendasi daring sedangkan empat dari 10 orang melakukan riset lebih lanjut setelah mengambil pinjaman.

Googe juga mendapati bahwa jangka waktu antara mencari informasi dan mengambil pinjaman bank adalah 26 hari. Poin ketiga adalah, masyarakat masih butuh bantuan mencerna informasi.

Secara daring, Google adalah sumber terpercaya bagi mereka. Mereka juga mengumpulkan beberapa informasi secara luring (offline).

"Setidaknya, separuh responden mengaku mencari informasi untuk membantu menyaring pilihan dan menemukan fitur terbaik,” ucap Yudhistira seperti ditulis Bisnis Indonesia.

Poin terakhir survei, Google mendapati bahwa setelah mengambil pinjaman, biasanya masyarakat Indonesia ingin membaca ulasan dan mengetahui pendapat orang lain tentang produk yang mereka pilih.

Setidaknya, imbuh Yudhistira, tujuh dari 10 orang (72%) membuat ulasan dan rekomendasi online, sedangkan empat dari 10 orang (42%) melakukan riset lebih lanjut setelah mengambil pinjaman.

Sumber informasi mana yang paling sering dipilih?

Nomor pertama tentu saja dari kantor cabang perbankan. Pencarian melalui laman atau komentar di internet, menempati posisi kedua. Setelah dua hal ini, mereka baru meminta bantuan atau rekomendasi teman dan keluarga.

Dalam mencari informasi, mereka sering melihat laman resmi perbankan. Meski begitu, mereka masih melihat bahwa informasi tersebut kurang informatif. Secara umum, Google melihat ada 11 pertanyaan paling umum dari masyarakat sebelum mengajukan pinjaman.

Beberapa diantaranya adalah kredit terbaik, fasilitas terbaik pengajuan kredit, serta bank mana dengan bunga kredit terendah. Mereka juga bertanya adakah promo yang sedang ditawarkan dan syarat pengajuan kredit.