Cerdik Manfaatkan Media Sosial untuk Kebutuhan Bisnis

penghargaan
penghargaan

Media sosial (medsos) hingga kini tetap ramai digunakan masyarakat. Menurut hasil riset We Are Social dan Hootsuite per Januari 2018, dari 265,4 juta penduduk Indonesia, 132,7 juta di antaranya adalah pengguna medsos. Penggunaan medsos pun sangat bervariasi.

Umumnya, pengguna menggunakan medsos untuk silaturahmi, berbagi informasi hingga kebutuhan bisnis. Menurut Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Jahja Setiaatmadja, karenanya, pengguna medsos harus tetap bijaksana di era digitalisasi ini.

"Harus bijaksana dalam memanfaatkan teknologi sebagai sebuah inovasi untuk hal yang positif," katanya di Seminar Nasional bertemakan 'Tantangan dan Strategi Digital Branding di Tahun Politik' di ajang Infobank Digital Brand Awards 2018.

Saat ini, hampir keseluruhan segmen jasa dan industri menggunakan medsos dan situs untuk berhubungan dengan masyarakat. "(Artinya) media sosial kini merambah seluruh elemen masyarakat sebagai sarana informasi, aspirasi, media edukasi hingga sarana sosialisasi kebijakan pemerintah," papar Jahja.

Lebih lanjut, Jahja mengatakan, teknologi digital ini juga dapat mempermudah hampir seluruh pemenuhan kebutuhan masyarakat di berbagai bidang, seperti transportasi, kuliner, perbelanjaan, pengiriman barang, hingga transaksi perbankan.

"Untuk itulah, BCA selalu berupaya mengikuti perkembangan teknologi yang diselaraskan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang. Seperti BCA yang menawarkan solusi melalui aplikasi digital Virtual Assistant Chat Banking (VIRA), Application Program Interface (API), e-Branch dan lain sebagainya," papar Jahja.

Masih di ajang yang sama, atas komitmen tersebut, BCA berhasil meraih delapan penghargaan di Infobank Digital Brand Awards 2018.

Penghargaan itu termasuk Peringkat I Kategori KKB Bank Umum Konvensional, Peringkat I Kategori Deposito Bank Umum Konvensional, Peringkat I Kategori Kartu Debit Bank Umum Konvensional, Peringkat I Kategori E Money Bank Product Brand Flazz, Peringkat II Kategori Kartu Kredit Bank Umum Konvensional Product Brand Kartu Kredit BCA, Peringkat II Kategori Wealth Management Bank Umum Konvensional Product Brand BCA Prioritas, Peringkat II Bank Umum Konvensional, dan Peringkat III Kategori Tabungan Bank Umum Konvensional Product Brand Tahapan BCA.

"Guna meningkatkan efisiensi operasional dan mutu pelayanan pada nasabah, BCA senantiasa mendorong layanan digital banking yang inovatif agar nasabah dapat menikmati transaksi secara cepat, mudah, aman, dan nyaman. Kami wujudkan komitmen tersebut dengan menyediakan teknologi terkini guna mendukung layanan solusi perbankan multi-channel yang terintegrasi," pungkas Senior Vice President Transaction Banking Business Development BCA I Ketut Alam Wangsawijaya.