Kiat Meyakinkan Konsumen Pada Layanan Baru

Product Owner Jurnal Ivana Widjaya
Product Owner Jurnal Ivana Widjaya

Statistik menyebutkan, 50% bisnis rintisan termasuk UKM mengalami kegagalan akibat tidak ada rencana dan pencatatan keuangan yang jelas dan terarah. Artinya, kesadaran para pebisnis ini pada pentingnya pengelolaan keuangan masih rendah.

Terkait hal ini, perusahaan rintisan akuntansi Jurnal.id ingin membantu pengusaha mengelola keuangan bisnis mereka. Karenanya, Jurnal terus berupaya mendekatkan diri pada konsumen maupun calon konsumen.

Product Owner Jurnal Ivana Widjaya sendiri mengakui, di tahap awal, ia memang kesulitan meyakinkan para penggiat UKM untuk menggunakan produknya. "Apalagi, masih banyak pengusaha yang memakai sistem pengelolaan keuangan secara manual," kata dia.

Namun, untuk memberi gambaran kemudahan yang akan bisa diperoleh konsumen, Ivana pun akhirnya memberikan layanan uji coba gratis selama 14. "Tujuannya, agar konsumen bisa merasakan sendiri kemudahan layanan Jurnal," katanya.

Selain itu, Jurnal juga memberikan panduan melalui berbagai media seperti modul, video dan layanan percakapan langsung (live chat). "Kami juga membuat pusat pelatihan untuk semua pelaku UKM bila dibutuhkan dan siap datang ke kantor untuk memberi pelatihan," ujarnya.

Selain sebagai upaya untuk mendekatkan diri dengan konsumen, cara tersebut juga penting bagi Jurnal untuk mendapatkan umpan balik yang berguna untuk peningkatan dan pengembangan produk yang lebih baik.