Kunci Sukses Lakukan Pemasaran Digital

Kunci Sukses Lakukan Pemasaran Digital
Kunci Sukses Lakukan Pemasaran Digital

Sesuai perkembangan tren dan teknologi, makin banyak perusahaan melakukan pemasaran digital. Cara ini dianggap strategis agar terhubung konsumen masa kini di era digital.

"Kunci utamanya adalah menghadirkan pengalaman terbaik melalui beragam saluran. Pemasar butuh data dan insight untuk menentukan komunikasi, saluran, dan waktu tepat mengirim pesannya," kata Business Leader, Watson Marketing, IBM ASEAN Antonia Edmunds baru-baru ini.

Antonia bilang, pemasar perlu menggunakan informasi terkait perilaku konsumen untuk melihat perjalanan konsumen. Pemasar bisa mengolah informasi itu melalui teknologi kognitif atau analitik. Teknologi ini bisa membantu pemasar mempelajari konsumen dan memberi masukan bagi merek.

"Analitik penting untuk melihat perjalanan konsumen untuk membantu mengeksekusi aktivitas pemasaran. Cara ini bisa menunjukkan cara mana yang bekerja dan mana yang butuh sentuhan agar berakhir pada akuisisi dan pembelian," papar Antonia.

Melalui analitik, pemasar bisa memberi nilai tambah yang lebih cepat pada konsumen. Menariknya, analitik juga berguna untuk perusahaan dengan skala kecil. Sebab, analitik adalah dasar memahami perilaku konsumen.

Dalam melakukan pemasaran digital, buatlah serelevan mungkin dan bersifat pribadi. Jangan mengirim surat elektronik atau pesan singkat berantai yang akhirnya mengganggu konsumen. Konsumen akan tertarik bila pesan yang terkirim memang berarti.

Sebaliknya, mereka akan mengabaikan pesan bila pesan itu bersifat berantai. Tantangan saat ini adalah banyaknya perangkat, teknologi, dan saluran yang harus diperhitungkan. Terlebih lagi, konsumen sudah melakukan banyak pertimbangan sebelum membeli suatu merek.

Sebelum menentukan pilihan, mereka berbicara dengan teman, cek di media sosial, riset, atau melihat ulasan. "Hal ini membuat pemasar harus menyadari pentingnya memahami perjalanan konsumen," pungkasnya.