Tak Usah Khawatir Konsumen Pergi Bila Sudah Melakukan Strategi Ini

Direktur Buana Telkomindo Jeffri Halim
Direktur Buana Telkomindo Jeffri Halim

Saat ini, banyak perubahan dan pergeseran terjadi akibat adopsi teknologi. Contoh nyata, banyak toko fisik yang gulung tikar karena konsumen pergi dan beralih untuk berbelanja daring (online). Toko daring juga menawarkan banyak efisiensi di sisi biaya.

Lalu, apakah kejadian yang sama juga akan terjadi pada para pelaku bisnis pulsa? "Tidak. Karena konsumen di pedalaman atau pinggiran kota masih membeli pulsa di toko. Mereka masih melihat dan menyentuh barang ketika membeli pulsa internet. Di samping itu, konsumen juga masih butuh edukasi tentang detail produk," Direktur PT Buana Telekomindo Jeffri Halim.

Karena itu, bagi Jeffri, pengetahuan karyawan tentang produk menjadi hal utama dan penting. Jeffri mewajibkan karyawannya mampu memberi nilai tambah dengan memahami manfaat, layanan dan detail produk yang dijual. Tujuannya, agar bisa memberi informasi yang dibutuhkan konsumen.

"Sumber daya manusia menjadi hal terpenting bagi kami selain teknologi," tambahnya. Buana Telekomindo masuk bisnis telekomunikasi sejak 16 tahun lalu. Awalnya, pendiri Buana Telekomindo Kinoto Christian mendirikan bisnis ini dengan menjual ponsel dan aksesoris.

Dari 10 karyawan, kini sudah menjadi 800 karyawan. Saat ini, kata Jeffri, Buana Telekomindo menjadi diler resmi XL di lima wilayah mencakup propinsi Lampung, Tangerang Kota, Tangerang Selatan, Serang, Cilegon dan Kalimantan Timur.

"Kami juga mulai masuk ke bisnis aplikasi berbasis ponsel. Salah satunya justru mendukung layanan chatbot di bisnis Buana Telekomindo," jelas dia. Kemajuan teknologi bank juga dimanfaatkan Jeffri dalam menjalankan usahanya.

Buana Telekomindo menggunakan solusi Application Program Interface (API) untuk membantu transaksi mereka.

"API memudahkan mutasi bank yang tadinya hanya bisa dilakukan secara manual. Demikian, konsumen di seluruh Indonesia bisa belanja 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu tidak lagi menunggu agen kami datang," pungkasnya.