Media Sosial Jadi Alat Ampuh Bikin Bank Lebih Dekat dengan Nasabah

Media Sosial Jadi Alat Ampuh Bikin Bank Lebih Dekat dengan Nasabah
Media Sosial Jadi Alat Ampuh Bikin Bank Lebih Dekat dengan Nasabah

Pada 2018 mendatang, diperkirakan ada lebih dari 100 juta pengguna ponsel pintar. Tentu, hasil riset Emarketer ini menunjukkan bahwa Indonesia bisa menjadi salah satu pengguna media sosial terbesar di dunia.

Populasi penduduk di Indonesia sendiri saat ini mencapai 250 juta jiwa. Artinya, Indonesia bisa menjadi raksasa teknologi digital sekaligus pasar yang besar. Di sisi lain, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) akan memanfaatkan hal ini untuk makin mendekatkan diri dengan nasabah.

Menurut Head of Marketing Communication BCA Esther Meliana, tingginya pengguna media sosial memberikan peluang sekaligus tantangan. Kita perlu mendorong semua pihak tak hanya menjadi pelaku pasif, juga bisa mengambil manfaat dan memberi nilai tambah bagi pihak lain melalui media sosial.

Di tahun lalu, BCA turut berpartisipasi dan berbagi pengalaman soal peran BCA terhadap media sosial. BCA menjadikan media sosial sebagai salah satu sarana berkomunikasi dengan para nasabah.

Melalui akun resmi seperti Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Mindtalk, Kaskus, bahkan Slideshare, BCA mampu memberi informasi, referensi, serta solusi keuangan sesuai kebutuhan masyarakat, khususnya nasabah BCA.

Menurut Esther, pengelolaan dunia digital dan teknologi melalui media sosial menjadi tantangan untuk terus mengikuti perkembangan zaman.