Kesulitan Mendatangkan Pelanggan Loyal? Ini Cara Jitunya

pelanggan loyal
pelanggan loyal

Sebagai pengusaha yang sedang membesarkan bisnis, kamu harus memperhatikan beberapa hal pokok. Bisnis yang berkembang adalah bisnis yang memiliki pendapatan yang bertambah, menekan biaya operasional (operasional cost), laba yang bertambah serta memiliki konsumen yang loyal.

Merek-merek besar yang bertahan, biasanya memiliki strategi khusus untuk memberdayakan konsumennya menjadi loyal. Mereka melakukan interaksi khusus dengan industri atau kelompok pelanggan tersebut atau belajar sesuatu yang dekat dengan dunia mereka.

Apakah bisnismu sudah memiliki pelanggan yang loyal? Entrepeneur dan investor, John Rampton menyebutkan beberapa trik agar bisnismu memiliki konsumen yang loyal seperti dikutip Forbes:

Bangun komunitas atau forum

Melalui komunitas atau forum online, kamu akan bisa mengetahui keluhan mereka tentang produk atau jasa bisnismu. Kamu juga dapat menjawab berbagai keluhan dan pertanyaan mereka langsung. Media sosial, seperti Facebook dan LinkedIn membuat hal tersebut menjadi lebih mudah dan murah.

Membuat kontes

Siapa yang tidak suka bila mendapatkan produk atau jasa gratis? Membuat kontes atau give away tidak hanya akan merebut perhatian mereka tetapi juga engagement untuk terus berpartisipasi.

Salah satunya yang mudah, kamu dapat mengajak calon konsumenmu untuk berfoto bersama produkmu dan mengunggahnya di Instagram. Melalui cara ini, kamu juga dapat mendapatkan banyak kontak yang mungkin tertarik dengan bisnismu.

Masukkan konsumen sebagai tim

Misalnya salah seorang konsumenmu mengadakan bazar amal. Jangan ragu untuk mempromosikan hal tersebut di media sosialmu. Kamu juga bisa memilih satu atau beberapa konsumenmu menjadi nasabah paling loyal bulan ini. Hadiahnya, bisa kamu berikan potongan harga atau datang di acara eksklusif yang kamu adakan.

Mengajak mereka dalam kunjungan pabrik

Tur ini bermanfaat bagi mereka untuk mengetahui segala sesuatu tentang produksimu. Langkah ini tidak hanya efektif dalam membuat pelanggan loyal tetapi juga membuat mereka berdaya. Kamu dapat merekam kunjungan ini dan mengunggahnya di media sosial dan Youtube perusahaan untuk menunjukkan bagaimana profesionalnya bisnismu.