Mengapa Pemimpin Pasar Harus Ikut Merawat Brand?

rebranding produk
rebranding produk

Siapa saja yang harus memikirkan konsep branding perusahaan? Apakah hanya perusahaan kecil menengah dan perusahaan baru yang harus memperhatikan citra dirinya di depan publik? Apakah perusahaan besar dan pemimpin pasar juga harus melakukannya?

Chief Brand Consultant Bedrock Asia, brand consultant di Jakarta, Kwan Harsono menyebut setiap perusahaan perlu memperhatikan branding yang ditampilkannya. Sebuah perusahaan besar dan pemimpin pasar sekalipun, katanya, harus merawat brand yang ada dalam benak konsumen sehingga tidak ketinggalan zaman.

"Sebuah bisnis yang ingin melakukan transformasi misalnya, harus melakukan rebranding. Langkah ini penting agar bisnis bisa melakukan adaptasi bisnis sesuai dengan perkembangan tren sehingga bisa bertahan dalam persaingan," kata Kwan.

Di samping itu, katanya, upaya rebranding bagi perusahaan juga membuat stakeholder mengingat kembali nilai, pesan dan bisnis yang dibangun perusahaan. Dari sana, mereka akan memiliki semangat baru untuk memberikan produk maupun pelayanan terbaik kepada nasabahnya melalui inovasi dan kreativitas.

"Dari proses panjang selama kami melakukan survei dan wawancara terhadap BCA misalnya, kami menemukan bahwa mereka harus melakukan rebranding. Salah satunya adalah menghilangkan jarak (gap) yang masih sering terjadi antara nasabah dan perbankan," ungkapnya.

Tanpa melakukan rebranding, sebut Kwan, BCA akan lamban dalam merespons perubahan (shifting) bisnis yang terjadi pada kaum milenial.

"Rebranding BCA sekarang bisa mengubah citra diri ini. Mendekatkan nasabah milenial dengan BCA misalnya. Konsepnya adalah membawa pesan bahwa BCA adalah teman baik (best friend) mereka," papar profesional yang telah malang melintang menangani branding di berbagai sektor industri ini.

Peran nasabah dan perbankan sebagai teman baik, kata Kwan, harus melibatkan emosi dan perasaan seperti kedekatan dan keintiman. Seorang sahabat juga menjadi pihak yang saling membantu, saling mendengarkan keluh kesah satu sama lain dan memberikan solusi. Salah satu produk yang sejalan dengan konsep rebranding yang diusung adalah transaksi melalui QR-CODE.