Cara Merayakan Hari Pelanggan Meski Keuangan Lagi Pas-pasan

Saat senyuman pebisnis dan pelanggan sama-sama jadi prioritas
Saat senyuman pebisnis dan pelanggan sama-sama jadi prioritas

Hari ini, 4 September 2020, adalah Hari Pelanggan Nasional. Biasanya sejumlah lini usaha akan memberikan penghargaan khusus untuk pelanggannya.

Bentuknya bisa macam-macam. Ada yang memberi harga promo, diskon, cashback, special gift, dan lain-lain. Nah, bila kamu punya lini usaha, enggak ada salahnya kok untuk ikutan mengapresiasi pelanggan.

Bagaimanapun, pelanggan itu tidak hanya raja, tapi juga teman, sahabat, bahkan keluarga. Jadi sebisa mungkin, berikan yang terbaik untuk mereka agar selalu merasa rindu untuk “mudik” atau kembali ke tokomu.

Tapi apa yang bisa kita lakukan kalau kebetulan keuangan bisnis lagi pas-pasan? Simak yuk.

1. Apresiasi di Medsos Sudah Cukup Baik

Bila lini usahamu punya akun medsos, tak masalah kok bila kamu hanya bisa merayakan Hari Pelanggan dengan membuat virtual banner. Buat saja semacam konten ucapan terima kasih untuk mereka.

Kamu bisa membuat kurasi foto-foto pelangganmu dalam satu kolase atau bahkan video kompilasi yang ada pelanggannya. Kadang, pelanggan sudah senang bila fotonya dimuat di akun medsos lain.

2. Promo

Cara ini memang membutuhkan cost. Tapi enggak harus banyak kok. Bagaimanapun, engagement seperti ini sangat diperlukan.

Berikan harga promo khusus hari ini. Hal ini cukup bisa menarik pelanggan baru. Malahan, ini juga jadi kesempatan bagi kamu untuk menarik hati mereka yang belum pernah beli produkmu. Jika suka, tak mereka akan kembali.

3. Empati

Dalam suasana pandemi, ajak pelangganmu untuk berempati. Misalnya buat pengunguman bahwa setiap pembelian produkmu maka mereka sudah ikut menyumbang masker untuk yang membutuhkan.

Seperti diketahui, masker menjadi barang yang sangat penting saat ini. Hanya saja masih banyak kita temukan orang yang tidak memakai masker karena hanya punya 1 atau 2. Selain masker, kamu bisa mengajak pelanggan berempati dengan menyumbang panti asuhan, yayasan disabilitas, dan semacamnya.

4. Cashless

Di masa pandemi, kamu bisa mengadakan semacam activation lewat medsos untuk menjalin hubungan erat dengan pelanggan. Ada banyak cara. Misalnya ajak mereka untuk melakukan transaksi nontunai. Dengan mengurangi penggunaan uang tunai atau cashless, sebenarnya kita juga turut mengurangi potensi penyebaran COVID-19.

5. Tak Harus Sekarang

Namun satu hal yang perlu ditekankan, semua bentuk engagement tadi enggak harus dilakukan pada hari ini saja ya. Kamu bisa melakukannya kapanpun.

Hanya saja memang melakukannya hari ini punya nilai tersendiri di mata pelanggan. Selain itu, kamu juga bisa “nebeng tren” sehingga bisa jadi ajang promosi tokomu juga.

Mengapa 4 September?

Nah, untuk kamu yang bertanya soal ini, sebenarnya tidak ada jawaban spesifik soal mengapa jatuhnya tanggal 4 September. Yang jelas, penentuan Harpelnas telah melalui rentetan persiapan yang panjang. Bahkan Harpelnas juga memiliki logo dan maskot khusus, lho.

Dilansir dari Harpelnas.com, Wakil Presiden Direktur BCA Armand Hartono pernah mengatakan bahwa Hari Pelanggan sudah semestinya dijadikan momen penting untuk semua pelaku usaha.

“Semua usaha di dunia ada karena ada pelanggan. Dan pelanggan sangat membutuhkan pelayanan dan solusi dari kita semua,” katanya.

Tidak harus mengeluarkan cost besar untuk perayaan ini. Namun mengapresiasi pelanggan sama saja dengan berinvestasi hati untuk kelangsungan bisnismu ke depannya nanti.

Selamat hari pelanggan. Yuk berburu promo.

Cek di sini.